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【野田宜成】大丈夫！生きていれば何とかなる！仕事・人生 向上論 サンプル |
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ID：P0004725 |
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■■■ サンプル号
■ 【野田宜成】大丈夫！生きていれば何とかなる！仕事・人生 向上論
■ http://www.noda-net.com/koujyouron.html
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野田 宜成
noda@noda-net.com
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野田です！！
このメルマガの購読をご検討くださっている、あなた様！
とっても嬉しいです。
今まで、野田自身がやってみてうまくいったこと、失敗したこと、
200社へのコンサルティング、4000人の経営者や成功者に会って学んだ
「成功のコツ」 「ビジネスアイデア」 「生き方のコツ」
などをわかりやすく伝えていきます。
題名の「大丈夫！生きていれば何とかなる！」は、
私のじいちゃんのお墓に刻まれているものです。
墓石の写真 http://noda-net.wablog.com/51.html
私の人生教訓でもあります！！
「こんなこと聞きたい」とか、「ここ良くわからないなー」とか、
遠慮なくメールください。 noda@noda-net.com
成功のコツを身につけ、どんどん上を目指したい方に贈ります！
これからどうぞ宜しくお付き合いください。
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【目次】
１．このメルマガについて
２．お届けしていく内容（予定）
↓以下、本編サンプル
３．ビジネス進化１
■購買経験がお客様を進化させる■
４．ビジネス進化２
■お客様を守る方法(お客様を逃さない)■
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１．このメルマガについて
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無料のメルマガを、５年間書き続け、年間平均100本以上の講演をし、
200社のコンサルティング、4000人の経営者とお会いしてきました。
野田さんは、どこからそんなアイデアが出てくるの？
野田さんは、なぜそんなにいつも楽しそうなの？
と、良く言われていました。
その答えは、楽しい時だけ人に会ってるから(笑)
これは冗談でもないのですが、たくさんの人に会っていると、
アイデアも元気もいっぱいもらえるのです。
大物ほど、たくさんもっていて、それを惜しげもなくくれるのです。
そんな人たちに教えてもらった、ノウハウ・コツを
どんどんメルマガに書いていきたいと思います！！
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２．お届けしていく内容（予定）
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●経営・ビジネスについて
価格戦略（主力商品が１万円なら、他の価格はどうする？）
商売に必要な４つの要素にバランス感覚
お客様親密マーケティング
●コミュニケーション
大物と仲良くなる、会話４つのポイント
人を惹きつける会話の出だし
●アイデア発想
コンビニで新たな発想コミュニケーションの達人になるあいさつ
動物園で新たな発想 行列になる陳列術
など
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３．ビジネス進化
■購買経験がお客様を進化させる■
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どんな商売も進化が必要だ。
それは、消費者が経験をつむために、満足レベルが上がっているからで
ある。
たとえば、読者の方々に質問です。
１）テレビを買ったことありますか？
買ったことがあるのは２回以上ですか？
２）車を買ったことがありますか？
３）ホテルに泊まったことがありますか？
４）服は何枚お持ちですか？
５）かばんはいくつお持ちですか？
今まで私が質問してきた答えは、おおよそ以下のとおりだった。
１）100％の人がテレビを買ったことがあり、
２回以上の人は約９割
２）６割の人が車を買ったことがあり
３）100％の人がホテルに２回以上泊まったことがあり
４）女性で服（ブラウス、スカート、ズボン、コートなどの合計)は
60枚以上
５）かばんは男性で６個ぐらい、女性で10個以上
これだけの購買経験があるのである。
購買経験があるということは、前回の経験より目が肥えている
ことになる。
私が、学生のころ、友達ととても無理をして、苗場プリンスに泊まった
ことがある。
学生にとっては非常に高い価格だったが、『こんなきれいで、丁寧に
接客をしてくれて本当にいいな、また来たい』と思ったものだ。
しかし、今ではホテルにも多数泊まり、いいホテルも経験すると、
プリンスホテルに泊まっても『すごい』とも思わないし、
逆に『こんなものか』と思ってしまう。
これが、購買経験を積んだときのお客様の感想になる。
『お客様の満足度は、回数の２乗に反比例する』とよく言うが、
１回目に受けたサービスも、２回目になると
１／２^２（２の二乗分の１）＝１／４（４分の１）に
感動が減ってしまう。
だから、お客様を守る大前提として、お店・会社を進化し続けないと
いけない。
進化するのは、少しだけ進化するので良い。
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４．ビジネス進化
■お客様を守る方法(お客様を逃さない)■
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良いところ、悪いところと、商売は２極化してくる。
今までと同じ商法をしていると、お客様の進化と合わないため
落ち込むことになる。
この進化は、同業だけで比較してもダメなのでそれも肝に銘じたい。
例えば、ディズニーランドに行き食事をした。
その時にどれにするか迷い、店員に聞くと
「こちらでは、このメニューがお子様にはとっても人気なんです。
ドナルドダックのおもちゃもついていますから」
と満面の笑顔とともに丁寧に進めてくれた。
次の日、クーラーを買いに行き、どれにするか迷っていると
「性能はどれも一緒です。お好きなのをお選びください」
と言われた。するとお客様は、
「迷って聞いているのに。
どれも同じって、それだったら店員要らないじゃないか」
と不満を持ち、
「昨日のディズニーランドの対応はやっぱりすごいな」
となる。
サービスは異業種と比較される。
だから、いろんな勉強をしないとお客様を逃すことになる。
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